Service & Support

HOE VERWISSEL JE HET HORLOGE BANDJE?

Voor onze horloges hebben we een exclusief geselecteerde selectie van horloge banden. Hierdoor is het mogelijk om je horloge aan te passen voor iedere gelegenheid.
T
er verduidelijking hebben we een video geplaatst in onze blog. Bekijk deze video hier. 

HOE VERSTEL IK MIJN SCHAKEL ARMAND?

Het stijlvolle horloge met schakelband wordt standaard geleverd met alle schakels. De kans is hierdoor groot dat je horloge bij levering niet past om je pols. Maar wees gerust, het horloge met schakelband is eenvoudig aan te passen naar de door jou gewenste maat.


IS MIJN HORLOGE WATERDICHT?

De waterdichtheid van een Anckor uurwerk is 3ATM.

Wij raden je aan om ieder contact met water te vermijden. Vermijd het dragen van het horloge bij het douchen, zwemmen, of iedere andere activiteit waarbij het horloge wordt blootgesteld aan water.

Houd er rekening mee dat schade door water niet valt onder de garantie.


MIJN HORLOGE IS GESTOPT - WAT MOET IK DOEN?

Wanneer jouw horloge plotseling niet meer werkt, is het mogelijk dat de batterij van het horloge leeg is. 

Stap 1: Stel de tijd in op precies 12.00 en controleer of de kroon volledig is ingedrukt tegen de horlogekast. Wacht vervolgens 15 minuten om te zien of de minutenwijzer is verplaatst.

Stap 2: Mocht de minutenwijzer niet zijn verplaatst, is het aan te raden om contact op te nemen met een horlogewinkel bij jou in de buurt, voor vervanging van de batterij.

* In een enkel geval is het mogelijk dat het uurwerk defect is, neem dan contact op met onze klantenservice.

HOELANG IS DE LEVENSDUUR VAN DE BATTERIJ VAN MIJN HORLOGE?

De batterijen in onze uurwerken gaan naar verwachting 2 tot 4 jaar mee, afhankelijk van externe factoren zoals onder andere buitentemperatuur, luchtvochtigheid, luchtdruk etc.

WAT VALT NIET ONDER DE GARANTIE?

  • Gebreken en schade als gevolg van verlies, diefstal, brand, water of een natuurramp
  • Schade of storingen veroorzaakt door onjuist gebruik, onzorgvuldigheid of ongelukken (stoten, deuken, breken, gebroken glas etc)
  • Schade of storingen door niet toegestane herstellingen of aanpassingen
  • Esthetische veranderingen, gebreken en schade als gevolg van reguliere slijtage en veroudering (krasjes/schilferingen op behuizing, bandje en/of glas)
  • Batterij, polsbandje, kroon of glas.

HOE LANG IS DE GARANTIE GELDIG & WAT IS DE DEKKING?

Onze horloges zijn gemaakt volgens hoge kwaliteitsnormen van Anckor. Nochtans, is jouw horloge gedekt door onze beperkte garantie tegen eventuele gebreken in de productie; dit omvat het uurwerk, indexen, de wijzerplaat en de wijzers.

De garantie van een Anckor uurwerk is geldig voor twaalf (12) maanden na de datum van aankoop.

Nieuwsbrief